Si tus campañas de Search y Shopping ya funcionan, el siguiente problema es siempre el mismo: ¿cómo seguir creciendo cuando ya estás capturando toda la demanda existente?
Las campañas Demand Gen en Google Ads para ecommerce son la respuesta para ecommerce: llegan al comprador antes de que busque tu producto, en YouTube, Discover, Gmail y Google Maps, combinando creatividades visuales con la segmentación por audiencias más avanzada del ecosistema Google.
Según datos internos de Google de finales de 2025, el 68% de las conversiones atribuidas a Demand Gen provienen de usuarios que no habían visto ningún anuncio de Search de la marca en los 30 días anteriores, lo que confirma que esta campaña alcanza audiencias genuinamente nuevas.
Contenido del post
Por qué Demand Gen importa especialmente para ecommerce
Las tiendas online tienen un problema estructural con Google Ads: las campañas de Search y Shopping solo capturan a quienes ya saben lo que quieren. Son canales de demanda existente. Funcionan bien, pero tienen un techo.
Para crecer por encima de ese techo, necesitas crear demanda nueva. Necesitas llegar al usuario cuando todavía está en modo descubrimiento, antes de que compare precios, antes de que busque alternativas, antes de que se decida por un competidor que le llegó primero.
Demand Gen opera en esa fase. Sus emplazamientos, YouTube, Discover, Gmail y Maps, son entornos de consumo pasivo donde el usuario navega, ve contenido y se inspira. No está buscando activamente. Está disponible para ser influenciado.
Dónde aparecen tus anuncios Demand Gen
YouTube: in-stream, in-feed y Shorts
YouTube es el emplazamiento de mayor calidad dentro de Demand Gen para ecommerce. Los usuarios están en modo activo de consumo de contenido y la atención es alta comparada con otros canales de display.
Puedes mostrar anuncios antes y durante vídeos (in-stream), en el feed de recomendaciones (in-feed) y en Shorts. Cada formato responde a un momento de consumo diferente y admite creatividades distintas. El CPM es más alto que en otros emplazamientos, pero la tasa de conversión también lo es.
Feed de Discover
El feed de Discover aparece en la app de Google y al deslizar en Chrome para Android. Es un entorno de navegación pasiva con alto volumen de impresiones y CPM bajo, pero con menor intención que YouTube.
Funciona bien para generar primeras impresiones a gran escala y para alimentar listas de remarketing. No esperes tasas de conversión directa elevadas, pero su coste por impresión lo convierte en un canal eficiente para awareness.
Gmail Promociones
Los anuncios aparecen en la pestaña Promociones de Gmail. El formato es más estático y la competencia por la atención es alta, pero permite llegar a usuarios en un contexto de alta intención comercial pasiva: quien revisa su bandeja de Promociones está en modo de consumo de ofertas.
Red de Display y Google Maps
Desde 2026, Demand Gen incluye Google Maps como emplazamiento con pins promocionados, lo que abre una oportunidad nueva para ecommerce con presencia física o recogida en tienda. La Red de Display amplía el alcance a webs y apps de terceros, aunque la transparencia sobre emplazamientos concretos sigue siendo limitada.
Tipos de anuncios y creatividades para ecommerce
Imagen estática de producto
El formato de entrada más accesible. Una imagen de producto de alta calidad, titular orientado al beneficio, descripción corta y URL de destino. Funciona bien en Discover y Gmail.
Para ecommerce, la clave es usar imágenes de producto en contexto de uso, no fondos blancos de ficha técnica. El usuario no está en modo comparación, está en modo inspiración. La creatividad tiene que conectar emocionalmente, no solo informar.
Vídeo de producto
Los vídeos deben estar alojados en YouTube. Puedes incluir hasta cinco vídeos distintos en el mismo grupo de anuncios y asignar manualmente en qué emplazamiento quieres que aparezca cada uno.
Para ecommerce, los formatos que mejor funcionan en Demand Gen son los vídeos cortos de 15 a 30 segundos que muestran el producto en uso, con el mensaje principal en los primeros tres segundos. El usuario puede saltarse el anuncio: si no engancha desde el inicio, no engancha.
Carrusel de catálogo
Varias imágenes en secuencia dentro del mismo anuncio. Es el formato más parecido a los anuncios de catálogo de Meta Ads y funciona especialmente bien en fases de remarketing para mostrar diferentes productos a usuarios que ya visitaron la web.
También es útil para presentar colecciones o categorías completas a audiencias frías, guiando al usuario a través de varias opciones en un solo impacto.
Integración con feed de productos
Demand Gen puede conectarse al feed de Google Merchant Center para mostrar productos específicos junto a las creatividades de imagen o vídeo.
Esto supone una diferencia importante respecto a las campañas de Display tradicionales: el anuncio visual lleva directamente al producto que el usuario tiene más probabilidades de comprar según su comportamiento previo.
Para ecommerce con catálogos amplios, esta integración multiplica la relevancia del anuncio sin necesitar crear creatividades individuales por producto.
Audiencias: la mayor ventaja de Demand Gen para ecommerce
La segmentación es donde Demand Gen marca una diferencia real frente a otros tipos de campaña de Google. Es la única campaña de Google Ads que permite usar audiencias similares, lo que la acerca al modelo de trabajo de Meta Ads y la convierte en un canal especialmente potente para prospección.
| Tipo de audiencia | Uso recomendado en ecommerce |
|---|---|
| Similares a compradores | Prospección: llegar a perfiles con comportamiento similar a tus clientes actuales. |
| En el mercado | Captar usuarios con intención de compra activa en tu categoría de producto. |
| Visitantes web (remarketing) | Recuperar visitantes que no compraron con creatividades de producto o carrusel. |
| Lista de clientes | Upsell y retención: impactar a compradores anteriores con nuevos productos. |
| Abandonos de carrito | Recuperación directa con anuncios del producto que dejaron en el carrito. |
Un apunte importante: para que las audiencias de remarketing y similares funcionen bien, necesitas tener el seguimiento de conversiones correctamente configurado.
Si no estás midiendo bien lo que pasa en tu tienda, la IA no tiene datos de calidad para optimizar. Puedes repasar cómo funciona el seguimiento de conversiones en Google Ads antes de activar Demand Gen.
Estrategia de funnel: cómo encaja Demand Gen en la cuenta de un ecommerce
El error más frecuente es tratar Demand Gen como una campaña de conversión directa y medirla con los mismos KPIs que Search o Shopping. No es lo mismo y no funciona igual.
Demand Gen opera en el upper y middle funnel. Su trabajo no es cerrar la venta, es calentar al usuario para que, cuando llegue a Search o a tus campañas de Shopping, ya te conozca y tenga más probabilidades de convertir.
La estructura recomendada por Google para cuentas de ecommerce con suficiente presupuesto es la que denominan Power Pack:
Performance Max cubre el full-funnel con alcance multicanal (entre el 50 y el 60% del presupuesto en ecommerce).
Demand Gen alimenta el upper funnel con prospección visual y remarketing (entre el 20 y el 30%). Search captura la demanda ya generada con keywords de alta intención (el resto del presupuesto).
En esta estructura, Demand Gen y Performance Max pueden solaparse en algunos emplazamientos. Google aplica Ad Rank para decidir cuál sirve, pero en la práctica conviene revisar la segmentación para evitar que compitan por las mismas audiencias.
Puedes ver cómo se relacionan los diferentes tipos de campañas disponibles en Google Ads para diseñar una estructura coherente.
Cómo medir el rendimiento de Demand Gen en ecommerce
Las métricas de Search no sirven aquí. Si evalúas Demand Gen con ROAS de último clic, casi siempre parecerá ineficiente porque la mayoría de sus conversiones se atribuyen a otros canales que tienen el último clic.
Las métricas correctas para Demand Gen son:
Conversiones asistidas: cuántas ventas cerradas por otros canales tuvieron a Demand Gen en el camino de conversión. Conversiones post-impresión: usuarios que vieron el anuncio sin hacer clic y luego convirtieron.
Branded searches atribuidas: nueva métrica disponible desde enero de 2026 que muestra cuántas búsquedas de marca generó la campaña directamente. Brand lift: incremento medible en reconocimiento de marca y consideración de compra.
Medir solo el ROAS directo de Demand Gen es como medir el ROI de un escaparate por las ventas que cierra en ese momento, sin contar a quienes entraron a la tienda después de haberlo visto.
Si necesitas comparar el rendimiento de Google Ads frente a otras plataformas publicitarias, el artículo sobre Google Ads vs Facebook Ads da contexto útil sobre cómo evaluar cada canal en su propio terreno.
Cuándo tiene sentido activar Demand Gen en un ecommerce
Demand Gen no es para todas las cuentas ni todos los momentos. Tiene sentido activarla cuando:
Tus campañas de Search y Shopping ya están optimizadas y generan conversiones de forma estable. Tienes un volumen mínimo de datos de conversión que permita a la IA aprender (al menos 30 a 50 conversiones mensuales en la cuenta).
Buscas crecer en volumen más allá de la demanda existente. Tienes capacidad de producir creatividades visuales de calidad, especialmente vídeo.
No tiene sentido como primera campaña si la cuenta es nueva o si todavía hay trabajo de optimización pendiente en Search. Demand Gen necesita una base sólida debajo para que sus resultados sean atribuibles y medibles.
En nuestra agencia de Google Ads analizamos si tu cuenta está en el punto adecuado para incorporar Demand Gen y diseñamos la estructura de funnel completo adaptada a tu tipo de negocio.
Conclusión
Demand Gen no es una campaña de conversión directa. Es la capa que crea la demanda que tus campañas de Search y Shopping después capturan.
Para un ecommerce que ya ha agotado el crecimiento dentro de la demanda existente, es el siguiente paso natural.
La clave está en entender su rol dentro del funnel, configurar las audiencias correctamente, producir creatividades que paren el scroll y medir con las métricas adecuadas.
Hecho bien, Demand Gen alcanza audiencias que ningún otro tipo de campaña de Google puede alcanzar. Si quieres saber si tiene sentido para tu tienda y cómo integrarlo con el resto de tu cuenta, hablamos.
